医美之都卡位战,美呗将在成都扮演什么样的角色

编辑:上海ido整形医院 -

  布局两年,“医美之都”已初具规模

  不过短短两年时间,成都“医美之都”的名号已经响彻了中华大地。

  时间回溯到2018年2月,成都市政府出台《成都医疗美容产业发展规划(2018-2030年)》(以下简称《规划》)。《规划》明确提出,成都将构建“三区两城多点”的医疗美容产业空间布局体系,目标是2025年医疗美容产业营业收入达到1000亿元,2030年达到2000亿元。这是它第一次将打造“医美之都”的野心和决心完整地呈现在世人面前。

  

医美之都卡位战,美呗将在成都扮演什么样的角色

 

  打造“医美之都”并非一句空谈,而是需要政策、人才、配套产业链等多个方面的协作与配合。于是,成都市随后又出台了《成都市加快医疗美容产业发展支持政策》,从支持医美人才加快聚集、企业创新发展、项目引进建设、企业发展壮大、产业环境优化5个方面给予医美产业发展扶持。

  据了解,《规划》提出至今,成都已经先后引进了艾尔建、华熙生物、华东制药、八大处、新氧等多家知名品牌企业和医美机构,生物技术、生命科学及康养等园区也纷纷启动。

  当然,想肩负起“医美之都”这四个字的分量,成都不仅要成为产业链上下游资源的聚集地,更应该成为全行业服务质量的标杆。为了引导行业健康长期发展,成都在今年7月举行的“2019成都医疗美容月” 启动仪式上,又发布了一系列行业公约,包括《依法执业公约》《联合抵制非法医疗美容公约》《会员机构用人公约》。

  至此,成都“医美之都”的框架已经初步完善。可以预见,有了政策、人才和行业公约等基础的支撑,未来它还将爆发出更加惊人的生长速度。

  天时地利人和,舍成都其谁?

  为什么中国需要一个“医美之都”?又为什么成都会受到各方的青睐和认同呢?它究竟有哪些得天独厚的优势?

  天时。从世界格局来看,据中国整形美容协会统计,中国医美行业的市场规模已经跃居全球第二。而且大众对医疗美容服务的需求仍在以每年10%的比例递增,支撑着我国医疗美容恒业以每年20%的幅度快速增长。有需求的地方就有市场,面对如此强劲的需求和庞大的市场规模,打造一个中国本土的“医美之都”可谓应需而生、应时而动。

  地利。作为西南地区的新一线城市,成都坐拥地理中心优势,具有强大的辐射能力,市场腹地涵盖云南、贵州、四川、重庆、西藏等地近2亿人口。而且成都市医美机构、医生资源丰富,拥有近400家有资质的正规医美机构,其中面积超过5000平米的大型医美机构超过10家,包括,四川美莱、华美紫馨、成都铜雀台、艺星等。如此优渥的条件无疑为它成为中国乃至世界的“医美之都”打下了坚实的底座。

  人和。据相关资料显示,成都用户的医美需求量在全国排名第四,仅次于北京、上海和深圳。成都医美的消费群体也十分多元化,消费者年轻化趋势明显,在美团和大众点评两个APP,成都地区19-25岁消费者占比已超过44%。

  当供需双方高度集中于此,成都脱颖而出为“医美之都”似乎再自然不过了。再加上政府的大力扶持,它在世界医美领域跻身前列也不过是时间问题。

  产业聚集孕育出平台级机会

  诸多利好的刺激下,许多国内外领先的医美机构已经相继在成都落地,或表达出了强烈的落地意愿。光是在今年6月份举行的“第二届成都国际医美产业大会”上,成都市就集中了签约22个重大医美项目,协议投资总额约300亿元,涵盖医美服务、医美前沿技术、医美教育培训、医美企业总部、医美产品颜值、医美综合体等。

  诸多历史经验一再证明,当优质资源源源不断地朝一个方向聚拢时,这个地方势必会诞生一个巨大的平台级机遇。它将充当枢纽的作用,加速各方资源的流通与协同。目前来看,这个机遇很可能就落在了成立于2011年的美呗身上。

  美呗是一个连接线上、线下整形美容服务、咨询、体验、术后管理、健康恢复等的医美平台。用户可通过美呗查看各种整形美容医院咨讯、项目信息、医院和医生信息,并向医生在线咨询,或提供术前术后真实案例分享讨论等。

  当用户的消费行为越来越呈现出在线化、社交化和个性化的特点时,医美机构作为服务提供方进行在线化和数字化可以说是势在必行。然而,由于数字化基础薄弱,绝大多数机构在数字化的道路上可谓步履维艰,他们迫切需要来自于平台的赋能。第三方医美平台美呗正是在这一背景下应运而生的。

  依托成都产业集群的优势,美呗自成立以来发展十分迅猛,已经成为了同类企业中当之无愧的领军者。目前,美呗的业务拓展至全国34个省市自治区,并触及日韩等海外市场,与3500多家医美机构达成合作;全平台日均访问用户已超过30万,咨询服务超3000万次;2018年平台交易额达8亿人民币。

  美呗模式创新反哺“医美之都”

  “医美之都”既是一个整体上的概念,也是由无数个体组成的,他们彼此依附相互成就。

  就拿美呗来说,作为成都本土企业,它毫无疑问是“医美之都”战略的获益者,但同时它也在以个体的创新和实践不断反哺“医美之都”的建设。

  当前,医美行业面临的最大问题在于获客成本高。据相关统计,2018年中国医美行业规模达1217亿元,总获客成本为313亿元,占医美行业规模的25.7%。

  这一方面是因为,中国医美市场高速发展的过程中不可避免地产生一大批非正规机构,在一定程度上形成了“劣币驱逐良币”效应。

  另一方面则是因为,机构与消费者间沟通不畅,无法精准掌握消费者的心理诉求,导致用户满意度不高,复购率低下。

  面对这一痛点,美呗创新性地推出了医美咨询师服务模式。据了解,美呗为了更好地对接需求与服务,花大力气搭建了一支350+人的专业咨询兼美学设计团队,为用户提供一对一的咨询服务。站在用户的角度为其定制个性化的整形方案,并推荐由平台严格审核通过的有资质的医院以便选择,减少咨询与决策的周期。

  其实,医美咨询师这一角色在国外成熟的医美市场中普遍存在。他主要有几方面的价值:

  在与求美者沟通的过程中,以最快的方法介入,以最有效的方法了解到求美者的心理和身体情况以及求美目标。

  为求美者详细介绍各种医美手段的特点和局限性,以及潜在的风险,引导求美者纠正不合理的求美需求与过高的期望值。

  结合医疗美容相关知识,以及对每位专家技术水平、风格和特点的了解,向求美者推荐最合适的医生和医美方案。

  通过术后咨询和回访,帮助求美者尽快恢复并建立积极的心理暗示。

  通过优质的咨询服务帮助机构促进和实现营销。

  总而言之,医疗美容咨询师兼具卫生辅助技术人员和一线服务人员的双重身份,其服务贯穿医美服务的整个流程,是一类非常稀缺的复合型人才。

  然而,由于国内医美行业发展迅速,相关制度和规范滞后,过去行业中存在许多乱象。表现在医疗美容咨询层面主要有从业人员稂莠不齐,从业者学历水平偏低,且以初级咨询师为主;同时由于机构管理不善,夸大效果过度营销等现象也屡见不鲜。这一背景下,美呗350+人的专业咨询兼美学设计团队无疑可以在机构与消费者间很好地发挥桥梁作用。

  同时,为了促进行业的共同进步和发展,不久前美呗还作为发起方之一,发布了《中国医疗美容咨询白皮书》,积极推动医疗美容咨询师的国家职业标准建设工作。这无疑对中国医美行业整体水平的提升大有裨益。而也只有兼具了规模和服务质量,未来成都“医美之都”的名号才能打得更加响亮。

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